Si vous dirigez un commerce de détail, il existe plusieurs façons d’améliorer vos ventes. Après tout, plus vous faites de ventes, plus vos profits sont importants. Voici quelques idées que vous pourriez envisager.
Utilisez les pages SERP de Google
Dans le passé, la seule façon d’être trouvé sur la première page de résultats du moteur de recherche (SERP) de Google était de gagner la guerre des listes organiques. Aujourd’hui, vous pouvez être trouvé de différentes manières, notamment par le biais de panneaux d’information, de carrousels d’achat, d’extraits vedettes, etc. Assurez-vous que vous avez activé la fonction “click-to-call”, qui permet aux clients d’interagir plus facilement avec votre entreprise. La connaissance de chacun de ces éléments est un excellent moyen d’adapter le contenu qui apparaîtra sur la première page, ce qui permettra à un plus grand nombre de personnes de le voir.
Utilisez le mobile
En plus d’être trouvé sur Google lorsque les gens recherchent les articles que vous vendez, il existe de nombreuses autres façons d’utiliser le mobile. Appeler les clients et leur demander ce qu’ils pensent de votre entreprise est un excellent moyen de les fidéliser. Utilisez les services SMS pour petites entreprises afin d’envoyer des messages à tout un groupe de clients tout en ne recevant de réponses qu’à vous. Créez des listes distinctes afin de pouvoir envoyer des messages aux clients qui s’adressent à ce segment de votre public cible. Intégrez des demandes de texte dans de nombreux endroits différents, ce qui augmente votre niveau de satisfaction de la clientèle. Un outil comme MessageMedia offre diverses possibilités pour que vous puissiez facilement adapter vos messages à chaque public particulier.
Augmentez votre niveau de service à la clientèle
Il se peut que vous deviez augmenter le niveau de service à la clientèle une fois qu’un client arrive à votre établissement, mais pensez au niveau de service à la clientèle que vous fournissez aux clients avant qu’ils n’arrivent à votre établissement. Assurez-vous que vous interagissez rapidement avec les clients sur les médias sociaux. Faites en sorte que votre personnel compétent réponde rapidement aux appels téléphoniques. Si un problème survient après la vente, faites en sorte qu’il soit résolu en faveur du client, dans la mesure du possible.
Écoutez vos clients
Vos clients sont ceux qui interagissent quotidiennement avec vos produits. Ils sont donc souvent prêts à vous donner d’excellents commentaires sur les raisons pour lesquelles ils aiment vos produits. Ils peuvent également vous dire ce qui doit être amélioré. Nombre d’entre eux vous feront part des articles qu’ils aimeraient voir ajoutés à votre inventaire et qui leur permettraient de faire davantage affaire avec votre entreprise. Prenez le temps d’écouter les clients, qu’ils appellent votre entreprise ou qu’ils écrivent une critique. Vous les rendrez plus fidèles à votre entreprise, mais vous leur donnerez aussi envie de parler aux autres de l’excellente entreprise que vous dirigez.
En améliorant vos ventes, vous attirerez de nouvelles personnes dans votre entreprise et vous encouragerez les anciens clients à revenir souvent. En retour, les clients qui sont traités équitablement achètent généralement davantage. Par conséquent, améliorer vos ventes au détail est un excellent moyen d’augmenter vos bénéfices.
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